Preguntas más frecuentes sobre The Elser Hotel
¿Cuáles son los horarios de check-in/check-out?
El horario de check-in es a las 4:00 p.m.
El horario de check-out es a las 11:00 a.m.
¿Cuál es la edad mínima para registrarse?
La edad mínima para registrarse es de 21 años.
¿Se requiere mi identificación/pasaporte al momento del check-in?
Sí, se requiere un pasaporte o una identificación válidos emitidos por el gobierno al momento del check-in.
¿Puedo hacer el check-in con mi tarjeta de débito?
Sí, The Elser Hotel & Residences acepta tarjetas de débito para el check-in. Sin embargo, tenga en cuenta que se aplicará una retención diaria de $200 USD como depósito de seguridad, igual que con las tarjetas de crédito. Esta retención se limita a $1,000 USD en total, a menos que haya consumos adicionales en la habitación.
Dado que las retenciones en tarjetas de débito afectan directamente su saldo disponible y pueden tardar más en liberarse, le recomendamos consultar con su banco sobre los tiempos específicos.
La tarjeta de débito debe presentarse al momento del check-in, junto con una identificación válida con foto que coincida tanto con la tarjeta como con el nombre de la reserva.
¿Se permite fumar en la propiedad?
Somos un hotel 100% para no fumadores.
¿Tiene el hotel un cargo por servicios?
Sí, nuestra tarifa diaria de servicios de 66,67 USD por noche con impuestos incluye clases de gimnasia/yoga, conexión Wi-Fi en la habitación, llamadas locales y al 1-800, servicio de conserjería y recepción las 24 horas y dos bebidas de cortesía a la llegada.
¿Cuánto cobran por el acceso inalámbrico a Internet?
No hay cargo adicional por Internet inalámbrico. Está incluido en la tarifa de servicios.
¿Tiene un gimnasio? ¿Cuál es el horario?
Sí, el hotel cuenta con un moderno gimnasio de varios niveles que está abierto las 24 horas. Además, hay clases de gimnasia semanalmente, así como una terraza de yoga al aire libre.
¿Tiene una piscina?
Sí, el hotel cuenta con una piscina envolvente estilo centro turístico en la terraza de la azotea al aire libre, con una entrada de gradiente y extremo poco profundo (perfecto para familias), así como un jacuzzi de spa para 16 personas.
¿Aceptan entregas de paquetes para los huéspedes?
Sí, aceptamos entregas de paquetes para huéspedes registrados. Podemos guardar hasta cinco (5) paquetes de forma gratuita durante un máximo de siete (7) días. Después de este período o si se supera el límite de paquetes, se aplican las siguientes tarifas:
Paquetes adicionales (más de 5):
- Menos de 20 libras: $5 por paquete
- 20 libras o más: $10 por paquete
Almacenamiento extendido (más de 7 días):
- Menos de 20 libras: $3 por paquete por día
- 20 libras o más: $5 por paquete por día
Para garantizar un procesamiento sin inconvenientes, asegúrese de que los paquetes estén dirigidos al nombre en la reserva.
¿Se admiten mascotas en el hotel?
Sí, The Elser Hotel es un hotel que acepta mascotas en Miami. Todas las mascotas deben registrarse en la recepción a su llegada, con un depósito no reembolsable de $125 que se paga al momento del check-in. Se permite un máximo de dos mascotas por habitación, cada una con un peso no mayor a 75 libras.
Tenga en cuenta:
- No se permiten mascotas en el Deck de Amenidades. Sin embargo, los animales de servicio son bienvenidos en el bar de la azotea, de acuerdo con las regulaciones de la ADA.
- Puede aplicarse un cargo de limpieza de hasta $250 si se encuentra excremento de mascotas en las habitaciones, pasillos, ascensores u otras áreas públicas del hotel.
- Los huéspedes son responsables de sus mascotas en todo momento y deben asegurarse de que no molesten a otros huéspedes ni dañen la propiedad del hotel.
¿Hay opciones de comidas disponibles?
Vice Versa, un íntimo bar de cócteles y restaurante ubicado en el nivel del lobby. *próximamente*
Bar en la azotea ubicado en la terraza de la piscina. Abierto para cócteles todos los días. Lunes a jueves: Mediodía a 7 p. m. | Viernes a domingo de 11 a. m. a 8 p. m.
¿Tiene estacionamiento disponible?
Sí, The Elser Hotel ofrece servicio de valet parking para mayor comodidad de los huéspedes. Los precios son los siguientes:
- De lunes a jueves: $65 + impuestos por día
- De viernes a domingo: $75 + impuestos por día
Tenga en cuenta que las tarifas están sujetas a cambios y disponibilidad.
¿A qué distancia está su hotel del aeropuerto?
El hotel se encuentra a 7 millas del aeropuerto internacional de Miami, que se encuentra aproximadamente a 30 minutos en automóvil.
¿El hotel cuenta con servicios de limpieza durante la estadía?
Sí; se realizará servicio de limpieza día por medio. Los huéspedes pueden hablar con la recepción para coordinar servicios adicionales de estadía durante su estadía.
¿The Elser ofrece cunas para niños pequeños?
En The Elser Hotel, la seguridad de su familia es nuestra máxima prioridad. Ofrecemos cunas para nuestros huéspedes más jóvenes a pedido, disponibles por orden de llegada. Cumplimos estrictamente con las pautas de seguridad, proporcionando solo una sábana de cuna bien ajustada, sin almohadas, edredones ni mantas, para minimizar cualquier riesgo. Todas las cunas y sus componentes están completamente desinfectados, lo que garantiza un entorno limpio, seguro y acogedor para su tranquilidad.
Why is The Elser Hotel the best choice for Miami Heat fans attending games at the Kaseya Center?
The Elser Hotel is the ultimate destination for Miami Heat fans looking to elevate their game day experience. Here's why we’re the best choice:
- Prime Location: Conveniently located in Downtown Miami, The Elser Hotel is just a 5-minute walk from the Kaseya Center, making it easy to catch all the action without the hassle of parking or traffic.
- Luxurious Accommodations: Enjoy residential-style suites with floor-to-ceiling windows, full kitchens, and walk-out balconies offering stunning views of Biscayne Bay and the Miami skyline.
- Pre-Game & Post-Game Amenities: Start your night with drinks at our rooftop pool bar or dine at Vice-Versa, our on-site restaurant. After the game, relax in our spacious suites or unwind in our 16-person swim-spa hot tub.
- Exclusive Offers for Fans: Look out for our game night specials or package deals, perfect for Heat fans looking to make the most of their trip.
Access to Vibrant Miami: Beyond basketball, you’re steps away from world-class dining, shopping, and entertainment in Downtown Miami.
Whether you're in Miami for a single game or the entire season, The Elser Hotel provides the perfect combination of comfort, convenience, and excitement for Miami Heat fans. Book your stay today and cheer on the Heat in style!
Stay close to the action at The Elser Hotel—where Miami Heat fans feel at home.
Where can I learn more about opportunities to join the team?
If you're intersted in joining The Elser Hotel & Residences team, you may view opportunities at the following website: The Elser Hotel & Residences - Career Opportunities
What is the closest hotel to the Miami Cruise Port?
The Elser Hotel is the closest hotels to the Miami Cruise Port, located just 1.5 miles away. With a quick 5-10 minute drive, it’s the perfect choice for travelers seeking proximity and convenience.
Does The Elser Hotel offer shuttle services to the Miami Cruise Port?
Yes, The Elser Hotel offers a reliable shuttle service to the Miami Cruise Port for an additional fee, through one of our local partners. Our concierge team can help you schedule your ride, ensuring a seamless transfer to your cruise departure.
What amenities does The Elser Hotel offer for cruise passengers?
The Elser Hotel provides top-notch amenities tailored to cruise travelers, including:
- Early check-in and late check-out options.
- Secure luggage storage for pre- or post-cruise convenience.
- Fully equipped rooms and suites with kitchenettes for extended stays.
- A rooftop pool and lounge area to relax before your trip.
- High-speed Wi-Fi and concierge services to plan your itinerary.
- Parking Packages to allow your car to remain at the property while you are at sea.
Why should I choose The Elser Hotel when traveling to the Miami Cruise Port?
The Elser Hotel is the ultimate choice for cruise passengers because:
- It’s just minutes away from the Miami Cruise Port.
- Guests enjoy luxurious amenities like a rooftop pool and fully equipped suites.
- The location in Downtown Miami offers easy access to attractions, shopping, and dining.
- The hotel’s commitment to personalized service ensures a stress-free stay.
Does The Elser Hotel offer Room Service?
Yes, The Elser Hotel offers In-Suite-Dining options to all guests. Food service is currently available from 7:30a - 4:00p, daily. Menus can be found in each suite, accessible via QR code with up-to-date information.
Are you affiliated with The Elser Residences?
Yes, The Elser Hotel & Residences shares the same address, amenities, and services as The Elser Residences. In fact, our property is a unique combination of luxury hotel accommodations and privately owned residences, all within one iconic tower in Downtown Miami.
Many of the suites in our rental program are individually owned condominium residences that are professionally managed and operated under The Elser Hotel brand. Guests who book through The Elser Hotel enjoy full access to all on-site amenities, including our rooftop pool deck, swim-spa hot tub, fitness complex, exclusive beach club access, and more—just like a resident would.
If I buy a unit at The Elser Residences, can I participate in the hotel program?
Yes. The Elser offers a professionally managed rental program for qualified unit owners. Participating in our program allows your residence to operate as a fully serviced hotel suite, generating rental income while maintaining luxury hospitality standards. Contact our Owner Relations Team for more information.
Is The Elser Rooftop Restaurant, The Elser Bay Terrace, open to the general public?
No, The Elser Bay Terrace—our signature rooftop bar and restaurant in Downtown Miami—is not open to the public. This elevated experience is exclusively available to guests and residents of The Elser Hotel & Residences. Set high above the city with breathtaking views of Biscayne Bay and the Miami skyline, the terrace offers curated cocktails, a seasonal menu, and a serene rooftop ambiance you won’t find anywhere else.
If you’re searching for a Miami rooftop bar hotel or one of the top hotels in Miami with rooftop restaurants, The Elser Hotel is the best hotel in Miami. Our luxury amenities also include a 132-foot rooftop pool, exclusive South Beach beach club access, in-suite washer & dryer, and spacious residential-style accommodations.
Reserve your stay today to unlock access to The Elser Bay Terrace and everything else that makes The Elser unforgettable.
¿El Hotel Elser requiere una retención en la tarjeta de crédito o un depósito de seguridad al momento del check-in?
Sí, The Elser Hotel & Residences requiere una retención diaria de $200 USD en la tarjeta de crédito del huésped al momento del check-in. Esta autorización temporal cubre cargos incidentales como estacionamiento con valet, alimentos y bebidas, servicios en la habitación o posibles daños.
Por favor, tenga en cuenta que se solicitará un depósito de seguridad de hasta $1,000.00 USD. Aunque la retención estándar es de $200 por día, siempre limitamos el total de la retención a $1,000 USD, sin importar la duración de la estancia. Solo si se cargan más consumos a la habitación se autorizará un monto adicional.
Los fondos retenidos son liberados por su banco o emisor de tarjeta después del check-out, y el tiempo puede variar según la institución financiera. Recomendamos consultar directamente con su banco para confirmar los plazos.
Esta política garantiza una experiencia sin contratiempos en The Elser Hotel, el mejor hotel de Miami, que ofrece modernas suites de estilo residencial con lavadora y secadora, piscina en la azotea, acceso exclusivo a un club de playa en South Beach y más.
La tarjeta de crédito debe presentarse al momento del check-in, junto con una identificación válida con foto que coincida tanto con la tarjeta como con el nombre de la reserva.
How close is The Elser Hotel to the beach?
The Elser Hotel & Residences is conveniently located just 5 miles from the beach, placing you only a 15–20 minute drive from the iconic shores of South Beach, Miami. While The Elser sits in the heart of vibrant Downtown Miami, all registered guests enjoy complimentary access to an exclusive beach club on South Beach, complete with reserved lounge chairs and towel service.
Whether you're here for a weekend getaway or an extended stay, you can experience the energy of Downtown Miami while still enjoying the sun, sand, and sea just minutes away.
For those looking for hotels near South Beach with private beach access, The Elser Hotel is the best hotel in Miami—offering luxury suites with full kitchens, in-room washer & dryer, a 132-foot rooftop pool, and unmatched access to both city life and beachfront relaxation.
What are the best hotel offers and deals in Miami at The Elser?
The Elser Hotel & Residences in Downtown Miami offers exclusive hotel deals and special offers year-round, including seasonal promotions, extended stay discounts, Florida resident rates, pre-cruise packages, and last-minute flash sales. Guests can also enjoy suite upgrades, F&B credits or complimentary valet parking depending on the offer. For the latest Miami hotel deals, visit The Elser’s Official Offers Page to book directly and unlock the best available rates. All offers include access to The Elser’s luxury amenities: rooftop pool, beach club access, fitness complex, and in-suite washer and dryer.
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